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Garanzia
di qualità
The
Best Raffaello garantisce l’alta
qualità dei prodotti presentati.
Alcuni prodotti artigianali realizzati
a mano vengono corredati di certificato firmato dall’artigiano che ha realizzato
l’opera che ne attesta l’origine, l’autenticità
e l’unicità.
Garanzia nei pagamenti
on line
I
Pagamenti On-Line vengono gestiti da The Best Raffaello
in collaborazone con @Pos SSB e Banca
delle Marche attraverso
un certificato di crittografia SSL
a 128 bit emesso da Thawte . E' il sistema
di pagamento sicuro su internet, semplice
da utilizzare sia per il compratore che per il venditore.
Il sistema garantisce la riservatezza dei dati: effettuando acquisti, si è sicuri
che i dati della propria carta di credito transitino su internet in modo riservato.
Il servizio si basa sulla crittografia SSL a 128 bit, e permette
al cliente finale di inserire i dati della propria carta di credito in
un semplice modulo e di trasmetterli in modo sicuro a SSB e
di ricevere il relativo messaggio di esito. |
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(Per
ulteriori informazioni vedi Transazioni
Sicure).
Garanzia Soddisfatti
o Rimborsati
(D.Lgs.
22/05/99 nr.5185)
Se per qualsiasi ragione non sei rimasto soddisfatto dei
prodotti acquistati,
The Best Raffaello ti garantisce un servizio gratuito
di
sostituzione dell'articolo o degli articoli con altro/i di analogo valore. In alternativa puoi anche richiedere la
restituzione dell' intera somma pagata.
La garanzia
Soddisfatti o Rimborsati non può essere applicata su prodotti alimentari
deteriorabili e su articoli realizzati su misura.
Per avvalerti della garanzia Soddisfatti o Rimborsati
segui queste semplici istruzioni:
- Entro il termine di 10 giorni dal
ricevimento del pacco il cliente può segnalarci la sua
richiesta di rimborso o di sostituzione indicando il
motivo della restituzione e segnalando se desidera la sostituzione del prodotto con
uno di analogo valore o la restituzione della somma pagata.
The Best Raffaello provvederà al ritiro della merce a
proprie spese entro 4/5 giorni dal momento della richiesta.
Il Cliente verrà informato tramite e-mail o per
telefono del giorno e dell'orario di ritiro.
La segnalazione può essere fatta:
per telefono - al numero 0731 214565,
per fax - al numero 0731 217798
per e-mail - all'indirizzo thebestraffaello@thebestraffaello.com
all'attenzione della Sig.na Manuela Manoni
- Il Cliente
è tenuto a riporre gli articoli da restituire nella confezione originale, sigillata e completa di eventuali certificati,
istruzioni, ecc. e a farli trovare pronti per il ritiro
da parte di The Best Raffaello nel giorno e nell'orario
comunicato. Un eventuale ritardo nella restituzione
dei prodotti da parte del cliente potrebbe infatti
allungare i tempi per il rimborso.
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Entro 15 giorni dalla data in cui è stato comunicata a The
Best Raffaello la richiesta di rimborso o sostituzione,
provvederemo a rispedire
al destinatario i prodotti in sostituzione o il rimborso
dell'intero ammontare
dell’ordine (comprese le spese di spedizione)
tramite assegno bancario non trasferibile o bonifico
bancario.
Garanzia nelle
spedizioni
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qualità anche nelle spedizioni. Sono stati selezionati
i migliori corrieri nazionali ed internazionali
che offrono il miglior rapporto qualità/prezzo:DHL,
UPS o SDA
per l’Italia.
La consegna dei prodotti avviene
direttamente all’indirizzo indicato per la
consegna sul modulo d’ordine. In caso di assenza del
destinatario, l’addetto alle consegne lascerà un
messaggio.
I prodotti saranno spediti entro
48 ore
dalla conferma dell’ordine e del metodo di
pagamento ed entro 24 ore dalla conferma
dell’ordine e del metodo di pagamento nel caso di prodotti
freschi (come ad esempio i tartufi).
(Per ulteriori
informazioni sui tempi e costi delle spedizioni vedi Servizio Spedizioni)
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