Se per qualsiasi ragione non sei rimasto soddisfatto dei prodotti acquistati, The Best Raffaello ti garantisce un servizio gratuito di sostituzione dell'articolo o degli articoli con altro/i di analogo valore. In alternativa puoi anche richiedere la restituzione dell' intera somma pagata. 

La garanzia Soddisfatti o Rimborsati non può essere applicata su prodotti alimentari deteriorabili e su articoli realizzati su misura.

Per avvalerti della garanzia Soddisfatti o Rimborsati segui queste semplici istruzioni:

• Entro il termine di 10 giorni dal ricevimento del pacco il cliente può segnalarci la sua richiesta di rimborso o di sostituzione indicando il motivo della restituzione e segnalando se desidera la sostituzione del prodotto con uno di analogo valore o la restituzione della somma pagata. The Best Raffaello provvederà al ritiro della merce a proprie spese entro 4/5 giorni dal momento della richiesta. Il Cliente verrà informato tramite e-mail o per telefono del giorno e dell'orario di ritiro.
  
  La segnalazione può essere fatta:
  
  per telefono - al numero 0731 214565, 
  per fax - al numero 0731 217798 
  per e-mail - all'indirizzo thebestraffaello@thebestraffaello.com
  all'attenzione della Sig.na Manuela Manoni
   
• Il Cliente è tenuto a riporre gli articoli da restituire nella confezione originale, sigillata e completa di eventuali certificati, istruzioni, ecc. e a farli trovare pronti per il ritiro da parte di The Best Raffaello nel giorno e nell'orario comunicato. Un eventuale ritardo nella restituzione dei prodotti da parte del cliente potrebbe infatti allungare i tempi per il rimborso.
  
• Entro 15 giorni dalla data in cui è stato comunicata a The Best Raffaello la richiesta di rimborso o sostituzione, provvederemo a rispedire al destinatario i prodotti in sostituzione o il rimborso dell'intero ammontare dell’ordine (comprese le spese di spedizione) tramite assegno bancario non trasferibile o bonifico bancario.