Che cosa fare quando si invita, come guarnire la tavola, come disporsi a tavola? 
Piccole e semplice regole per farvi ricordare.

24	Business Etiquette

La strada per il successo nel mondo degli affari passa anche attraverso ristoranti, telefoni, biglietti da visita, regali ed e-mail…o meglio, da come ci si comporta in relazione a tutto ciò. Infatti, le regole dell'etichetta pervadono tutto il mondo delle relazioni sociali. L'etichetta comunque e' ancora di moda ed ha un suo ruolo "economico", dato che gli uomini d'affari viaggiano sempre più per conoscere nuovi clienti, ricercare investitori stranieri nonché mercati emergenti. 

Non è molto semplice adeguarsi alle regole del Bon Ton nel mondo degli affari perché ogni Paese ha delle regole diverse, quindi è bene conoscere a fondo le usanze delle Persone e del Paese con cui dobbiamo trattare, onde evitare di offendere la persona e rischiare di mandare tutto all'aria.

Ad esempio in Asia gli affari vengono gestiti in modo molto personale, è perciò quasi di regola che verranno poste domande sulla vita privata, al contrario dell'Europa (in particolare in Francia) dove gli affari sono affari e la confidenza viene guadagnata con il tempo.

Elemento fondamentale sono i biglietti da visita che solo in apparenza sono "una piccola faccenda" in quanto è il primo approccio dove l'altra parte si può già fare un'idea della persona e della sua Azienda.

Oggi  le conversazioni telefoniche sono sempre più spesso sostituite dalla posta elettronica, che rende la comunicazione più semplice ed evita il rischio di disturbare. L'ideale sarebbe rispondere alle e-mail non appena ricevute o comunque durante la giornata (avendo cura di controllare la posta più volte al giorno). Infatti il ritardo nella risposta determina spesso la convinzione nel mittente, diffidente, di non avere effettivamente mandato il messaggio. Dato che molte persone stampano il messaggio e cancellano l'e-mail, e' opportuno che l'indirizzo appaia anche nel corpo della lettera.

Pranzo (e colazioni, soprattutto negli Stati Uniti) e affari vanno spesso in coppia. Senz'altro e' meglio il pranzo della cena quando si tratta di un nuovo cliente (la sera e' in genere legata alla vita familiare e personale). E' opportuno offrire al cliente diverse opzioni di ritrovi ed orari, riservare un tavolo per quattro anche se si e' in due (anche le scartoffie vogliono il loro posto), magari con una bella vista. L'anticipo e' d'obbligo, così come mandare un biglietto di ringraziamento il giorno dopo. Quand'è più opportuno parlare d'affari? Se non lo fa il cliente, non prima del dessert.