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Che
tipi di prodotti offre The Best Raffaello ?
The
Best Raffaello ha selezionato le migliori specialità
alimentari e i vini più esclusivi di tutte le
regioni italiane, in una ricerca durata parecchi mesi.
E’ nata così una selezione dei migliori
prodotti, tutti di altissima qualità e di sicura
genuinità
La nostra offerta spazia dalla pasta ai vini, ai
formaggi, ai salumi, agli oli extravergine di oliva, agli
antipasti, ai dolci.
Abbiamo inoltre una sezione dedicata ai prodotti
artigianali per la casa e per la tavola ed una riservata
alle opere d'arte di pittori quotati.
Come posso
pagare?
The
Best Raffaello accetta in tutto il
mondo on line e off line le principali carte di credito:
American Express, Visa, Diners, Mastercard, Eurocard e
CartaSì.
I cittadini residenti in Italia,
possono pagare anche tramite bonifico bancario confermato
(CRO) o contrassegno. (Per ulteriori
informazioni vedi Informazioni sui
Pagamenti)
Le
transazioni on line sono sicure?
I
Pagamenti On-Line vengono gestiti da The Best Raffaello
in collaborazone con @Pos SSB e Banca
delle Marche attraverso
un certificato di crittografia SSL
a 128 bit emesso da Thawte . E' il sistema
di pagamento sicuro su internet, semplice
da utilizzare sia per il compratore che per il venditore.
Il sistema garantisce la riservatezza dei dati: effettuando acquisti, si è sicuri
che i dati della propria carta di credito transitino su internet in modo riservato.
Il servizio si basa sulla crittografia SSL a 128 bit, e permette
al cliente finale di inserire i dati della propria carta di credito in
un semplice modulo e di trasmetterli in modo sicuro a SSB e
di ricevere il relativo messaggio di esito. |
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Per ulteriori informazioni
vedi Transazioni Sicure )
Quando viene addebitata la mia
carta di credito?
Al momento della partenza dell’ordine.
Quando posso
effettuare il mio ordine?
Puoi ordinare
in
qualsiasi momento della giornata o della notte, da
qualsiasi posto nel mondo. (per ulteriori informazioni
vedi Come
Ordinare)
Posso avere una
confezione regalo?
Se vuoi fare un regalo,
The Best Raffaello
includerà con un sovrapprezzo di 2,53 EURO (ma il
servizio è gratuito per gli iscritti al Club
The Best Raffaello) un bigliettino augurale e spedirà
il pacco in una carta regalo di tua scelta. La fattura
verrà inviata all’intestatario dell’ordine. (per ulteriori informazioni
vedi Confezioni Regalo)
Posso sempre
trovare quello che cerco?
Non trattandosi di prodotti di alto
consumo, può accadere che alcuni di essi non siano
immediatamente disponibili.
In caso di prodotti fatti a mano
tempi per la realizzazione necessitano di qualche giorno in più.
In questi casi, e prima
di procedere alla registrazione dell’ordine, saranno
tempestivamente comunicati al Cliente tramite e-mail i
tempi per la consegna e la disponibilità immediata
di prodotti analoghi.
Quali garanzie mi
offre The Best Raffaello?
La collaborazione con personale specializzato
nel riconoscere la validità dei singoli prodotti garantisce
una selezione delle migliori marche e dei migliori
artigiani.
Alcuni prodotti artigianali vengono venduti corredati da un certificato che ne attesta l’autenticità,
l’origine, la qualità. (Per ulteriori
informazioni vedi Garanzie)
Come fate a
garantire che i prodotti alimentari si mantengano freschi e
inalterati durante il trasporto?
Per tutti i prodotti The Best Raffaello
utilizza imballaggi sicuri per evitare rotture e
deformazioni . Per i prodotti alimentari freschi
The Best Raffaello garantisce inoltre l' inalterabilità
organolettica grazie all'utilizzo di materiali che escludono
sbalzi di temperatura troppo elevati. The Best Raffaello
utilizza esclusivamente corrieri nazionali ed
internazionali DHL, UPS e SDA che offrono ulteriori
garanzie di qualità al giusto prezzo. (Per
ulteriori informazioni vedi Servizio Spedizioni)
Quando viene
spedito l’ordine?
Tutti gli ordini vengono spediti entro
48 ore dalla conferma del metodo di pagamento.
I prodotti freschi, come il tartufo,
vengono spediti entro 24 ore dalla conferma del metodo
di pagamento.
Posso farmi
recapitare in ufficio i prodotti ordinati?
Sì.
Al momento dell'ordine
The Best Raffaello ti chiederà se desideri che i prodotti
vengano spediti presso una destinazione diversa.
Devo essere a casa
al momento del ricevimento del pacco?
The
Best Raffaello non richiede la tua
presenza anche se per i prodotti freschi, come il tartufo,
sarebbe importante il ritiro immediato e la successiva
conservazione, secondo le modalità
suggerite. In caso di assenza del destinatario , l’addetto
alla consegna lascerà un avviso.
Posso
restituire i prodotti ordinati?
Per tutti i prodotti, esclusi
quelli alimentari, The Best Raffaello offre una sicurezza
in più : la garanzia Soddisfatti o Rimborsati che
permette di restituire il prodotto entro 7 giorni dal
ricevimento dello stesso per la sostituzione con un altro
prodotto o il rimborso delle somme pagate (escluse spese di
spedizione).
(per ulteriori informazioni vedi Garanzie)
Posso ordinare per telefono?
Sì!
Puoi chiamare gratuitamente il Call Center The
Best Raffaello al Numero Verde
800
101 800
tutti i giorni, dal Lunedì al Sabato, dalle 8.30 alle
21.30.
Il nostro staff è a tua disposizione non solo per gli ordini
telefonici, ma anche per consigli sulla navigazione e sul sito,
suggerimenti sui prodotti, idee.
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